大家对于热水器售后服务的说法不一。有的称需一年一换，有的则表示五年一换，还有的消费者对于镁棒的作用知之甚少。

记者又询问了几位销售人员，销售人员的说法也不一，从一年到三年不等，一些品牌热水器更换镁棒时需要单独交钱，价格也从80元至200元不等。如果按照每年更换一次来计算，热水器的平均寿命为8到10年，那么8年下来更换镁棒的费用，80元一次的将达到640元，而200元一次的将达到1600元，相当于一台普通热水器的费用。其中帅康热水器的销售人员向记者介绍，沈阳地区水质普遍偏硬，一般建议消费者每年预约一次上门服务，由工作人员来检查是否需要更换，毕竟80元的镁棒保护的是几百元、上千元的热水器和使用者生命。一般建议消费者第一次更换的时候预约上门服务，根据当地水质状况和服务人员的提示计算出更换周期，每隔一段时间由服务人员上门更换，及时更换镁棒可延长热水器寿命和消费者的人生安全，不可忽视。

在此也提醒消费者，新购买的热水器在使用一年后一定要请工作人员上门检查保养一次，因为大部分热水器只是整机保修一年，如果因为养护不及时造成热水器没用几年就内胆漏水，加热管漏电，那么将很难对产品进行维修，只得购买新机。